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顺丰仓管有前途吗 承包顺丰快递一个区域的仓管前景怎么样?

时间:2021-06-17 04:59:02 阅读:22769

顺丰仓管有前途吗 承包顺丰快递一个区域的仓管前景怎么样?

承包顺丰快递一个区域的仓管前景怎么样?

不错不错,有上进心比在工厂里面打工强。

在顺丰速运做仓管员和客服哪个更有前途?

在顺丰速运做仓管员和客服哪个更有前途?

回答这个问题之前,我想说就岗位而言,一般不用前途这个说法,比较常用的就是适不适合?岗位不同,对人的要求也不同,所以还是综合分析一下,首先先了解顺丰是什么公司?再对仓管员和客服作个深度对比。

顺丰公司

顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一;

财务方面,顺丰速运2016年度实现营业总收入574.83亿元,同比增长21.51%;营业利润36.93亿元,同比增长44.20%;归属于上市公司股东的净利润为41.80亿元,同比增长112.51%。扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润约为 26.43 亿元,超过此前承诺的21.8亿元。

从官网的介绍可以看出,顺丰是以快递起家的,做仓管的话,可以快速学习顺丰的仓储物流模式,对于想向这方面发展的人的来说,也是个不错的选择;从财务来看,一个几百亿的企业,每天的派件非常多,对应的客服咨询也比较多,如果你想锻炼你自己的“心态”,客服会让你“生不如死”!

仓管员VS客服

仓管员

  • 男性居多

仓储物流中一般情况,男性居多,如果是女性的话,在仓储物流中特别是仓管员的话,岗位范围会小很多,因为仓管员的话,要会熟练使用各种搬运工具,如手动叉车、电动叉车等,又要经常整理仓管,上货、卸货;在现场作业的时间居多,如果是女性的话一般吃不了这个苦的

  • 核心能力及工作职责

核心能力:

1、强烈的责任心

2、良好的自控能力-----不能“伸手”仓库保管的东西要自控好

3、辨别真假能力-----对物品的认识要有新的高度

4、动手能力----上货,下货,叉车,地磅,电子秤

5、创造和应变能力---物流规划

6、分析判断能力----数据分析等;

工作职责:

1、服从领导,遵守各项规章制度。
2、负责仓库日常管理工作。
3、根据实际工作状况,积极提出经营和管理的合理化建议。
4、按仓库规定收发料。
5、物料进仓入库,仓位的筹划与正确的摆放。
6、仓库的安全工作和物料保管防护工作。
7、作业单据的正确开制、确认与交接。
8、每日物料明细账目的登记。
9、盘点工作的具体安排执行与监督。

客服

  • 女性居多

客服这个行业,一般来说是女性居多,因为行业上一般都说“工资不高,天天气死”,一般情况就是男性很少能受得了这样的工作,因为,每天不知道要接到多少气人的客诉,但是好在,一般都是在室内工作,不用体力劳动,主要精神受累

  • 核心能力及工作职责

(1)要有“处变不惊”的应变力
所谓应变力,是指对一些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员,每天都面对着不同的客户,很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。有时会遇到一些蛮不讲理的客户来争吵,这个时候,作为客户服务人员,你该怎么办?有些年轻的客户服务人员可能一下子就被吓哭了。特别是在处理一些客户恶性投诉的时候,要处变不惊。
(2)要有挫折打击的承受能力
客户服务人员有可能遭受什么样的挫折和打击呢?比如说,你会不会被客户误解?因为客户遭受到了太大的打击,所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员,每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂,你需要有承受能力。更有甚者,客户越过客户服务人员直接向其上级主管投诉。有些投诉可能是夸大其词,本来这个客户服务人员没有做得那么差,但到了客户嘴里其工作就变得很恶劣,恶劣到应该马上被开除的地步。那么作为你的主管,在客户走了以后就会找你谈话。因此,你需要有承受挫折和打击的能力。
(3)要有情绪的自我掌控及调节能力
情绪的自我掌控和调节能力指什么?例如,每天接待100个客户,可能第一个客户就把你臭骂了一顿,因此你的心情会变得很不好,情绪很低落。你也不能回家,后边99个客户依然在等着你。这时候,你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控和调整自己的情绪。因为对于客户。你永远是他的第一个。特别是一些客户服务呼叫中心的在线服务人员,一天大约要受理400个投诉咨询。你需要对每一个客户都保持同样的热情度,只要中间有一个环节出了差错,跟客户有了不愉快的口角。你就很难用一种特别好的心态去面对后面所有的客户。因此,优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。
(4)要有满负荷情感付出的支持能力
客户服务人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务,不能有所保留。而且,对待第一个客户和对待最后一个客户,同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言,客户服务人员都是第一次。客户不知道你前面已经接了200个电话,只知道你现在接的是我的电话,并不理解你已经很累了。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说,工作时间越长的客户服务人员,满负荷情感付出的支持能力就越强。
(5)要有积极进取、永不言败的良好心态

客户服务人员在自己的工作岗位上,需要不断地去调整自己的心态。遇到困难、遇到各种挫折都不能轻言放弃。例如,24小时呼叫中心的呼叫坐席会经常收到一些搔扰性电话,这时完全是客户的责任。很多时候,有的客户服务人员就打退堂鼓了,觉得干不下去了。因此,客户服务人员需要有一个积极进取、永不言败的良好心态。这些和团队的氛围有很大关系。如果整个客户服务团队是一个积极向上的团队,员工在这种良好团队氛围当中,很多心里的不愉快就能很自然地得到化解。如果不是,那这就要靠自己去慢慢化解。

发展前途

回到问题“在顺丰速运做仓管员和客服哪个更有前途?”上面:就发展前途来说,我个认为,你如果是男性的话,做仓管员比较有前途,可以学习顺丰的仓储知识 ,大公司,学习的机会非常多,可以见识先进的物流,先进配送机制,先进的信息软件,先进立体仓等等,用心学习,可以转型的方向也特别多,如仓管经理,物流经理,调度等,顺丰是一家全球企业,内部岗位也非常多,有仓管经验也是一个非常好的基础,祝你成功

我是古哥计划,头条号作者,职场问答专家,职场领域创作者,专注生产计划15年。更多文章,请点头像关注。

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